Home Office als Employee Experience

Home Office als Employee Experience Wie Arbeitgeber sicherstellen können, dass ihre Mitarbeiter im Home-Office nicht die Bindung zum Unternehmen verlieren. Corona hat uns gezeigt: Home-Office funktioniert, ohne dass die Produktivität darunter leidet oder Unternehmen...
Alles ist Customer Experience

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Alles ist Customer Experience Wer ist eigentlich auf die Idee gekommen, CX wäre eine Extra-Disziplin? Customer Experience ist unzweifelhaft DER wettbewerbs­entscheidende Faktor. CX ist keine ausgelagerte Abteilungsverantwortlichkeit und schon gar kein...
Krise stand nicht auf dem Plan

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Krise stand nicht auf dem Plan Wir lieben Kontroll-Illusionen. Aber wir vernachlässigen den „Faktor” Mensch, der genau das tut, was er immer getan hat: Er handelt menschlich. Und dies ist häufig hochgradig irrational und in den Beweggründen nicht immer klar...
MIIICX – Happy 1st Year

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