CORONA – Customer Experience, Behavioral Economics und KI als Krisen-Team
4 Maßnahmen, wie Unternehmen Customer Experience jetzt und nach der Corona-Krise sinnvoll einsetzen können.
Für das Jetzt
1. VERSTEHEN – Wieso, weshalb, WHY NOT
Wir liefern mit KI und Behavioral Economics bessere Insights, um genau jetzt die notwendigen Maßnahmen in der Kundeninteraktion zu identifizieren. Denn menschliches Entscheidungsverhalten ist überraschend irrational – und ganz besonders in Krisenlagen.
2. MANAGEN – Mit CX das Verhalten gestalten
Mit unseren Lösungen für Behavioral Customer Experience managen wir gezielt das Entscheidungs-verhalten von Kunden. Für mehr Sicherheit und Solidarität – und zur Reduktion wirtschaftlicher
Schäden und Risiken im Kundengeschäft.
Für unsere Zukunft
3. MANAGEN – Mit CX das Verhalten gestalten
Mit unseren Lösungen für Behavioral Customer Experience managen wir gezielt das Entscheidungs-verhalten von Kunden. Für mehr Sicherheit und Solidarität – und zur Reduktion wirtschaftlicher
Schäden und Risiken im Kundengeschäft.
4. VORAUSSCHAUEN – Krisensicher werden
Wir entwickeln Produkte und CX-Lösungen, die von künftigen, unerwarteten und dynamischen Situationen nicht betroffen sind und Risiken für Unternehmen in Krisenzeiten minimieren.